在Chrome浏览器中，如果您遇到下载失败的问题，可以尝试以下步骤来清理旧版本的残留：
1. 打开Chrome浏览器。
2. 点击右上角的三个点图标，然后选择“更多工具”>“清除浏览数据”。
3. 在弹出的对话框中，选择要清除的数据类型，包括“Cookies”、“缓存文件”、“历史记录”、“表单数据”和“存储的密码”。
4. 点击“清除数据”按钮，等待数据被清除。
5. 重复上述步骤，直到您看到所有旧版本的信息都被清除。
6. 最后，您可以重新尝试下载或安装所需的软件。